10月8日上午，县委书记王娟来到县信访局接待室，与群众面对面交流，为访民释疑解惑、排忧解难。县信访、法院、公安、住建、国土、人社、计生、编办等部门负责人陪同接访。

家住开发区汴光花园的谢永娟是王书记接待的第一批来访群众，她反映的是房屋拆迁赔偿不到位的问题。在认真倾听了谢永娟的情况反映后，王书记当即要求相关部门要迅速核查，找准问题发生的原因，对照相关政策，尽快给予她一个满意的答复。随后走进接访室的是范红珍等三位沪泗棉纺厂下岗职工，她们反映的是下岗职工的养老保险问题，在详细了解情况后，王书记要求县人社局要全面掌握情况，争取获得省市人社部门的帮助和支持，早日拿出一份让各方都能接受的解决方案。

随后，王书记又亲切接待了一批批来访群众。他们有的反映拆迁补偿问题，有的反映社保待遇问题，有的反映村干部违纪违法问题，有的反映赡养老人问题。接访过程中，王书记总是耐心倾听群众反映情况，仔细审阅相关材料，并与相关部门负责人商量解决办法。对于能够解决的问题，当场给予解决；对一时难以解决的问题进行交办处理；对政策有明确规定的，群众不太理解的问题，王书记认真作出解释和说明。

王书记指出，领导干部要带着对百姓的朴素情感，怀着一颗真诚的心，真正为群众办实事、解忧愁。要想方设法帮助上访群众解决真实困难，决不能因政策不符而拒之门外。王书记要求，处理信访问题，要多站在当事人的角度，设身处地为百姓着想，多换位思考。对于偶发个案要从快解决；对于群体性、历史遗留问题，要多部门配合，掌握政策规定，制定妥善的解决方案；对于违法上访案件要及时依法处理。

在信访接待日当天上午，王书记共接待了11批22位来访群众。

张佳砾 石子阳