蚌埠塑胶地板转载：刚铺上三天，品牌地板就起泡

现在很多市民购买房子都非常谨慎，但是对于装修的认识却没有那么谨慎。铺装地板作为家装中非常重要的一个环节，引发的消费纠纷也是持续不断的，不少消费者都后悔当初没多长个心眼儿。上半年，莱西市民李先生与赵先生就遇到了这种棘手的问题，他们将情况反映给莱西市消费者权益保护委员会后，经过市消保委与商家的处理调解后，他们都对处理结果表示非常满意。为此，莱西市消费者权益保护委员会提醒广大市民，在遇到合法权益受损害的情况时，要第一时间进行举报投诉维权。

>>>案例一

安装好的地板与订购的颜色花纹不符

很多家庭在选择购房的时候会全方位了解房子所有的信息，在掌握得八九不离十之后才会最终敲定购买。然而不少市民对于之后的家装就没有这么认真对待了，无论是对于家装污染还是铺装地板都并不谨慎，当出了问题之后才悔不当初。近日，记者从莱西市消费者权益保护委员会了解到，今年由于铺装地板引发的消费纠纷持续不断，不少消费者都后悔当初没多长个心眼儿。上半年，市民李先生与赵先生就遇到了这种棘手的问题。

据了解，市民李先生3月22日在某大型装饰城订购某品牌地板共花了14000元，当时定好了型号、规格、颜色、花纹，交了定金2000元。3月27日安装好后他发现与当初订购的地板有所不同，型号规格都对，但颜色、花纹都不相符，他便于4月1日投诉到莱西市消费者权益保护委员会，要求退货。据市消保委工作人员调查，此情况属实。工作人员于是联系到相关装饰城管理办公室一同调解。经过多次耐心、反复调解，由于地板已经安装好，最终商家同意在消费者不退还地板的情况下，返还李先生6000元，对此李先生也表示非常满意。

>>>案例二

刚铺了三天地板就起泡

无独有偶，市民赵先生于4月9日在莱西市某装饰商城购买了9000元的品牌地板，可是没想到铺后第三天就起泡了，他认为地板质量有问题，但是商家不承认。在双方多次交涉无果的情况下，赵先生便将整个情况投诉到莱西市消费者权益保护委员会。接到投诉后，莱西市消费者权益保护委员会立即与该商家取得联系，并和商家负责人一同到消费者家里进行了现场调查调解。经调解，商家最终同意给消费者全部更换品牌地板，赵先生对此处理结果也非常满意。

>>>提醒

消费者可根据《消法》维权

据莱西市消费者权益保护委员会相关负责人介绍，《合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”第一百二十二条规定：“因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。”

《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”第四十七条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”根据以上法律、法规相关规定，商家显然应承担违约责任，给予消费者赔偿损失。

“消费者可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者的九项权利 ，要求商家承担违约责任，给予消费者赔偿损失。消费者在遇到合法权益受损害的情况时，可以第一时间拨打12315进行举报投诉和维权。”莱西市消费者权益保护委员会相关负责人表示。

文/图 记者 孙澳丽 通讯员 张培军王丽