新的一年悄然来到我们身边。回顾过去的一年，“法律援助”一词多次在全国重要会议和文件中被提及。十八届四中全会明确指出，要“完善法律援助制度，扩大援助范围，健全司法救助体系，保证人民群众在遇到法律问题或者权利受到侵害时获得及时有效法律帮助”。这既是一个方向也是一个机遇。对于泉城法律援助而言，2014年是不平凡的一年，机遇与挑战并存，创新与收获同在。近日，我市梳理了2014年济南法律援助“十大关键词”。
关键词
A为民办实事：
解决百姓问题“实实在在”
市委、市政府高度重视法律援助工作，法律援助被列入2014年济南市政府15件“为民办实事”内容之一，向泉城市民承诺办理6000件法律援助事务。市司法局把全面完成市政府为民办实事项目作为各项工作的第一要务，组成为民办实事领导小组，对完成情况及时进行跟踪调度。据统计，截止到2014年12月31日，全市共办结法律援助案件6792件，比去年同期增长16.5%，超额完成法律援助任务指标。
B“大法援”格局：
全面构建“在路上”
近年来，市司法局积极构建党委政府统一领导、司法行政机关牵头组织、有关部门协调配合、社会各界广泛参与的“大法援”格局，努力形成运转顺畅、配合默契、相互支持、积极推进的工作机制。同时，加快推进以法律援助为主线的公共法律服务体系建设，构建市、县（市）区、办镇、村居，实体、热线、网络、流动便民“四纵四横”的公共法律服务体系，形成立体、全覆盖的法律援助服务网络，有效整合了法律委员会成员单位、社会组织、高等院校及法律服务机构等资源，进一步健全完善法律援助工作站（点）建设，延伸法律援助的触角。
C公共法律服务大厅：市法律援助服务大厅“升级版”
2014年7月27日，市司法局扩建的济南市司法局公共法律服务大厅正式启用，这是济南市司法局积极保障和改善民生的重要举措。经过全面改造升级的公共法律服务大厅，全面整合司法行政资源，顺利实现法律援助与12348公共法律服务热线、司法考试、司法鉴定、公证、律师、基层法律服务工作等职能部门的协同配合，为广大群众提供全方位、综合性、“一站式”的法律服务，引领推进全市服务窗口规范化建设。
D降低法律援助门槛：让更多的困难群众“走进来”
2014年，全市对法律援助经济困难标准和事项范围重新进行了调整，这是继2012年降低门槛，扩大范围之后的第5次调整。济南市内五区（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区）经济困难标准为最低工资标准；其他县（市）区为最低生活保障标准的2.7倍以内。同时将民事案件中，因山林、滩涂承包发生纠纷的、因房屋侵权发生纠纷的；刑事诉讼案件中，公诉人出庭公诉的案件，无法联系到犯罪嫌疑人、被告人家属的，纳入法律援助事项范围。新调整的经济困难标准和事项范围意味着将有更多的泉城百姓被纳入法律援助范围，享受免费的“法律服务大餐”。
E四大平台建设：
全覆盖再掀“新高潮”
2014年，市司法局围绕“四个中心”建设和推进覆盖城乡的公共法律服务体系建设，搭建了实体、热线、网络、流动便民四大公共法律服务平台，即“全覆盖”的实体法律服务平台、“多功能”的热线法律服务平台、“便捷化”
的网络法律服务平台、“流动便民”
的能动法律服务平台，有效地扩大
了法律援助的覆盖面，有助于进一
步提高法律援助社会知晓率。
F便民服务举措：
百姓纷纷点“赞”
全市法律援助机构创新便民
举措，积极实施“温暖法援”行动，提升服务能力。包括：打造城区
半小时、乡镇一小时法律援助服务圈；建立受援对象信息库；推行资深律师点援制；开办法律援助专家“门诊”；增设资深律师专线；提供预约服务、上门服务、延伸服务；开展法律援助心理咨询及心理疏导服务。这些便民举措重在提升服务质量和服务水平，从百姓关注的切身利益出发，每一件事情都做到了百姓的心坎上，取得了非常好的社会效果。
G流动便民直通车：
“家门口”的法律顾问
为方便群众就近咨询、申请法律援助，扩大法律援助社会影响力，市司法局开
通“公共法律服务便民直
通车”，把司法行政各项
服务送到城乡基层，送
到群众家门口，使“直
通车”成为流动的司法
局、能动的公共法律服
务大厅。“直通车”每
周一、二、三、五在全
市范围流动运行，现场
提供法律咨询、法律援助受理申请、指派律师等“一站式”法律服务，让百姓在家门口就可以顺利申请法律援助。
H法律援助在线：
打造指尖上的“微”服务
为了进一步提升网络服务能力，2014年7月，市法律援助中心与山东法援在线信息技术有限公司联合推出“法援在线”微信、微博、网站三位一体的矩阵式平台，全面提升法律援助便民服务水平。手机用户可以随时随地发起对话，向律师咨询法律问题，实现一对一免费咨询，打造指尖上的“微”服务、掌心上的公共法律服务平台。自创建以来，该平台已为群众提供免费法律咨询服务10万余人次，接受在线法律援助申请300余次，成功援助30余人。
I“法律援助在身边”：
讲述身边的法援故事
市司法局、市法律援助中心联合《济南日报》《济南时报》开辟“法律援助在您身边”专栏，重点围绕百姓关心的热点、难点问题于每周定期推出专题及系列报道，通过讲述百姓身边的法援故事向百姓普及身边的法理知识，引导群众遇事找法、办事依法、解决问题用法、化解矛盾靠法，推动法治济南建设。
J法律援助文化广场：
增添城市靓丽“风景线”
为了加强法律援助文化建设，普及和宣传法律援助知识，市司法局对甸柳街道办事处辖区的历下文化广场进行整体提升，注入大量法律援助文化元素，着力打造传统与现代有机结合、法治元素与文化元素融为一体的法律援助文化广场。百姓休闲健身的同时，能立刻感受到法治文化的熏陶，在不知不觉中普及了法律援助知识，在潜移默化中强化了法治理念，法律援助文化广场已然成为省会城市一道独特的风景线。（本报记者 刘晓群 通讯员 陈君）