大数据分析导向客户需求 浙商谈如何打造智慧企业

 从生态企业到创新企业，从创新企业到智慧企业，毫无疑问，每一次产业的变革都是由企业发展所推动。伴随着互联网的发展，你会发现生活中的一切仿佛都在发生变化。互联网带来的绝不仅仅是变化，准确地说，是一种颠覆。

　　勇立潮头，处在时代浪潮中的浙商该如何应对这场颠覆式的发展？6月13日，在2014浙商智慧企业高峰论坛上，众多浙商掌门人共话时代发展机遇，就互联网背景下的企业发展展开激烈的讨论。

什么是智慧企业，智慧企业又有什么特征？论坛主持人、央视名嘴张泉灵首开话题，她说：一千个读者就有一千零一个哈姆雷特，每个人对这个词的定义都不一样。

　　老板电器董事长沈国良的观点是“互联网背景下的智慧企业，核心是以客户为中心”，互联网的发展使企业生产、销售发生彻底的变化，以产品为中心的营销模式已没有生存的空间。具体来说，产品设计以客户需求为导向，销售服务以客户满意为宗旨。

　　而万事利集团有限公司总裁李建华则把关注的焦点放在了单个消费者身上。“智慧企业最大的特征是‘玩命’。”李建华的一句话引起了现场观众巨大的轰动。李建华解释说，消费者玩的是手机，如果企业不玩手机，不能摸清消费者的脉络，最终是要被淘汰。而关于“命”，李建华的解释是革命，是企业为适应互联网的发展所做的变革。

　　古今建设集团董事长李美赞则认为，互联网是企业的挑战，更是企业发展的机会。“如果能把产业和互联网充分融合，实业将插上腾飞的翅膀。”

　　“如何做到互联网和产业的融合呢？”张泉灵的一句话，又把嘉宾的思绪引入了下一个话题。用当下最时髦的一个词描述互联网，那一定是大数据。

　　“打开苹果手机，设置--隐私栏--定位服务--系统设置，不可思议，你会发现你曾去过哪里，几点几分在哪里，一切都可以清楚显示。”张泉灵用一个很贴近的案例告诉现场观众，大数据的时代已经到来。

　　作为深耕行业十余载的从业者，中国电信浙江公司总经理卢耀辉应该最有发言权。

　　“互联网高速发展带来了大数据分析所必须的数据基础，客户交易、使用、服务等各种数据都可以为企业发展方向提供帮助。”卢耀辉说，四网融合(即实体网、电商网、物流网、服务网)为企业和消费者提供了产业生态圈。企业要做的事情是用大数据分析消费行为的变化。

　　据卢耀辉介绍，中国电信成立了云计算数据中心，已建成IDC星级机房26个，拥有机架1.2万个。在此基础上，中国电信依托云计算公司强大的技术力量，提升多层次、差异化云计算服务能力，加快构建智能管道，积极推进大数据、物联网运营。

　　论坛上，杭州永炜通信有限公司、中国电信股份有限公司浙江分公司和浙商全国理事会还签署了战略合作协议。今后，永炜通信作为软件服务商，将向中国电信所属客户免费提供安装有“私人定制”软件的办公手机，助力浙商企业在互联网的道路上进一步发展。