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京东大数据关怀用户
项目数据分析
2014-12-15
12月12日,北京、上海、武汉、西安等7个城市的京东用户,很多都看到“京东天使们”开着大篷车特斯拉,驾着平衡车,为用户送上精心挑选的、惊喜的、贴心的、暖心的冬日礼物。“天使在行动”也是继6·18“明星送货”之后,京东回馈老用户的诚意之举。
为了回馈用户的支持,京东12·12期间针对北京、上海、武汉、西安等7个城市的用户,推出了“天使在行动”活动,上述区域的部分京东用户在12·12期间,无论是否购买京东商品,都获得了由京东运用大数据技术甄选的免费惊喜礼品,并由“京东天使”亲自送货上门。此次京东12·12“天使在行动”活动,旨在为用户制造惊喜,是京东重视价格、更重视购物体验的体现。作为中国最大的自营式电商企业,京东聚集了海量用户消费、评论数据,具备真实性和可靠性,为众多消费者购物提供了众多有价值的参考信息。京东凭借多年来积累的大数据,深入挖掘用户需求,适时推荐符合用户需求的产品。本次“天使们”派送的意外惊喜礼物,就是基于大数据通过对用户的需求和购物习惯分析得出的,包括雷蛇顶级游戏鼠标、LAMY钢笔套装等奢华商品。
此前,京东推出7天无理由退换货,让用户享受省心购物;“售后到家”服务,保证用户享受售后维修特权;“礼品购”服务,更是让用户享受个性定制服务;“天使在行动”,则是让用户享受到大数据带来的惊喜。从这个意义上来看,京东的每一个订单不仅仅是一次派送,还是惊喜体验。从每一次点击到每一次等待,从每一次收货到每一份拆包,京东都希望为用户带来更高满意度,让用户享受到更加优质的全流程购物体验。
京华时报记者祝剑禾
项目数据分析
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